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Design und Management von IT-Services: Praxis zur Implementierung eines umfassenden Servicebetriebs

Dieses Handbuch bietet einen praxisorientierten Leitfaden für den Aufbau des IT-Servicemanagements oder die Optimierung eines ganzheitlichen Servicebetriebs im Unternehmen. Dabei wird mit »DAMOS« (Design And Management Of Services) ein Konzept zur Einführung, Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung von qualitätsgesicherten Services im Unternehmen vorgestellt.

12,7 MB – pdf

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Smartphones bestimmen unser Leben und damit auch das der Kinder und Jugendlichen. Handys sind nützlich, sorgen aber auch für Stress. Sie können psychische Erkrankungen auslösen – bis hin zur Sucht. Dieser Ratgeber bietet Eltern und Erziehenden einen Überblick über Nutzen und Risiken des Smartphonegebrauchs und zeigt auf, wie Kinder und Heranwachsende angemessen mit dem Mobiltelefon umgehen können. Der Sozialpädagoge und Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeut Florian Bredt gibt fundierte Ratschläge, die auf aktuellen Studien beruhen. Themen sind u.a. Cybermobbing, Smartphonesucht und welche Unterstützungsmöglichkeiten und Therapien hier zur Verfügung stehen. Arbeitsblätter zur Medienkompetenz und zum Handygebrauch ergänzen den verständlichen Elternratgeber.

30,7 MB – epub, pdf

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Storytelling – für Kreative in Marketing und PR
– Behandelt die Grundlagen und neue Entwicklungen wie visuelles und transmediales Storytelling, Data Storytelling sowie den Einsatz von KI-Tools für das Erzählen im Unternehmen
– Ihr Kreativschub: mit Kreativitätstechniken und inspirierenden Beispielen zu starken Stories
– Das Grundlagenwerk für Kommunikationsprofis in 3., aktualisierter und erweiterter Auflage
– Unterhaltsam und fesselnd geschrieben, mit vielen Praxistipps und Checklisten

42,9 MB – pdf

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Entdecken Sie die faszinierende Welt der Genetik mit unserem neuen Lehrbuch “Allgemeine Genetik”! Dieses kompakte und verständliche Werk ist speziell für Studierende konzipiert und bietet eine umfassende Einführung in die Grundlagen der Genetik. Tauchen Sie ein in die Mechanismen, die die Weitergabe von Merkmalen und Eigenschaften von Generation zu Generation kontrollieren. Darüber hinaus werden die molekularen Prozesse beschrieben, die zur regulären Funktion der Gene führen. Lesen Sie über die Prozesse der Meiose und Zellteilung, und verstehen Sie die Mechanismen der Translation. Erfahren Sie mehr über die Humangenetik und das menschliche Genom, und entdecken Sie die Geheimnisse des Zellzyklus und der Epigenetik. Lernen Sie, wie Mutationen entstehen und wie Genkartierung funktioniert. Verfolgen Sie den spannenden Weg vom Genom zum Phänotyp und vieles mehr. Unser Lehrbuch ist reich an anschaulichen Abbildungen, die komplexe Konzepte visuell verständlich machen und das Lernen erleichtern. Tabellen und Infoboxen ergänzen den Text und unterstützen den Wissenserwerb. “Allgemeine Genetik” ist das ideale Werk für Studierende, die eine solide Grundlage in der Genetik erwerben möchten.

6,6 MB – epub, mobi, pdf, azw3

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Christopher Rudoll zeigt, was die Prinzipien des Domain-Driven Design über die zentralen Tätigkeiten der Domänenmodellierung und des Prozessdesigns hinaus in der ganz konkreten Implementierungspraxis bedeuten und wie sie sich auf Fragestellungen in der täglichen Arbeit von Softwareentwicklern anwenden lassen. Dabei wird deutlich, dass DDD nicht nur mit Event Storming und der Identifikation von Bounded Contexts zu tun hat, sondern auch in Detailfragen der Implementierung sehr hilfreiche Leitlinien bieten kann. Solche Leitlinien werden in Form von Patterns und Antipatterns anhand von Code und UML-Beispielen ausführlich erläutert.

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Die Suche nach Wasser erzählt die Geschichte der Menschheit als getrieben von Durst. Virginia Mendoza kombiniert darin persönliche Erfahrungen am trockensten Ort Europas mit einer ansteckenden Neugier für die Ergebnisse anthropologischen Forschens. So entsteht eine packende, einmalige Zivilisationsgeschichte, die den Blick auf das Wasser und sein Ausbleiben grundlegend verändert.

Ihre ersten Erinnerungen handeln von der Trockenheit. Denn Virginia Mendoza wächst in La Mancha, Spanien, auf, in der trockensten Region Europas. Vater, Mutter, Großeltern, dazu fast jedes Wort, Werkzeug oder Tradition ihrer Heimat vermitteln eine Überzeugung: Ohne Wasser kein Leben, ohne Wasser keine Zivilisation. Als Virginia Mendoza schließlich fort geht und Anthropologie studiert, wird diese über Generationen tradierte Einsicht zum Leitgedanken ihres wissenschaftlichen Arbeitens. Intensiv befragt sie fortan die Geschichte der Menschheit nach den Auswirkungen von Dürre, Durst und Wasserknappheit. Und entwickelt eine Perspektive, aus der jede unserer Wegmarken – seien es Migrationsströme, Ackerbau, der Blick in die Sterne, das Brot, die ersten Städte, Schriften, Wissenschaften – als eine Etappe auf der Suche nach Wasser erscheint.

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Meine Träume werden von drei heißen Vampiren heimgesucht, die es lieben, mich aus dem besten aller Gründe zum Schreien zu bringen.
Die Albträume begannen in der Nacht der Monster. Zunächst schrieb ich sie meiner überaktiven Libido zu, weil überall in den Nachrichten von Monstern die Rede war, die aus einem Portal gesprungen sind und besonders Frauen terrorisieren.
Aber mal ehrlich … welche Frau hat sich denn nicht schon ein- oder zweimal in sinnlichen Gedanken an das Monster unter dem Bett verloren? Die lauernde Gefahr, die Fangzähne, die langen Zungen … das hat schon etwas.
Also lasse ich zu, dass die Träume sich entfalten. Ich lasse sie ein.
Doch als ich eines Nachts die Augen aufschlage und realisiere, dass sie sich buchstäblich an mir laben, wird mir bewusst, dass das überhaupt kein Traum ist.
Das hier geschieht gerade wirklich.

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Du denkst, du kannst dich bei uns einschleichen?
Ich habe dich durchschaut und weiß längst, wer du bist.
Eine Bedrohung, die ich nicht länger dulden werde.

Olivier veranstaltet zusammen mit seinem Freund, der Verbindungen zur französischen Mafia hat, illegale Straßenrennen in Saint Tropez. Als eine neue Fahrerin auftaucht, passt ihm das überhaupt nicht, da er die Frau namens Lola sofort als Undercover-Polizistin entlarvt. Gleichzeitig erkennt er sie als die Tochter des Leiters einer Klinik, in der sich mysteriöse Todesfälle häufen. Einer davon betrifft ausgerechnet den Bruder seines Freundes. Gemeinsam beschließen sie daher, Lola zu entführen, um den Arzt zu erpressen und der Sache auf den Grund zu gehen. Aber schnell wird klar, dass sie nicht das Druckmittel ist, das die zwei sich erhofft hatten. Lola ist tough, leistet Widerstand und besitzt eine scharfe Zunge. Zwischen Olivier und ihr entsteht eine prickelnde, heiße Spannung, die durch ihre Wortgefechte zunehmend intensiver wird und die beide nicht mehr loslässt. Doch trotz der brennenden Anziehung plant Lola ihre Flucht. Was sowohl ihre Gefühle als auch die Situation ins absolute Chaos stürzt …

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Beschreibung:

Fliehe. Versteck dich. Kämpfe.
Die Nacht der Monster steht an – ein alljährliches Ereignis, an dem sich Portale zu anderen Reichen und Realitäten öffnen und Monster die Straßen fluten, um nach ihren potenziellen Gefährten zu suchen.
Und ich bin eine der Kandidatinnen.
Warum?
Weil ich alle Regeln gebrochen und mich gegen ein elitäres System aufgelehnt habe, das ganz versessen darauf ist, die Menschheit zu versklaven. Ich werde mich ganz sicher nicht von einem dieser Monster entführen lassen – und von drei von ihnen schon gar nicht!
Orcus.
Flame.
Reaper.
Sie haben mich aus einer verfänglichen Situation gerettet, weil sie mich für eine seltene Omega halten. Eine Göttin. Ihre auserwählte Gefährtin.
Du kannst weglaufen und dich verstecken, so viel du willst, Kleines.
Aber wir sind Monster der Nacht.
Und du bist unsere auserwählte Braut.
Also sein ein gutes Mädchen und lass dich von uns verehren.