LinkedIn – Einfuehrung in IT-Helpdesks

Erscheinungsdatum: 09.02.2022
Laufzeit: 1 Std. 33 Min. (27 Videos)
Besonderes: LinkedIn Direkt Download ohne Verlust (d.h. nicht abgefilmt)!
Formate: (Win)RAR,(HD720)MP4,NFO
Kenntnisse: Einsteiger
Grösse: ca. 520 MB

Beschreibung:

Reibungsloser IT-Betrieb dank Helpdesk

Der IT-Helpdesk ist aus einem modernen Firmenkonzept nicht mehr wegzudenken, da ein reibungsloser Betrieb der IT-Infrastruktur eine Grundvoraussetzung für ein gewinnbringendes Unternehmen ist. Nur durch einen effizienten IT-Helpdesk können Ausfallzeiten so gering wie möglich gehalten werden. Dieser Kurs führt Sie durch die wichtigsten Grundlagen einer Planung und Implementierung eines IT-Helpdesks und zeigt Ihnen verschiedene Tools dafür auf. Sie werden erfahren, wie eine sinnvolle Struktur eines Helpdesks für jedes Unternehmen spezifisch entwickelt werden kann und wie Sie einen einmal eingerichteten Helpdesk stets up to date halten können. Mein Name ist Nicole Laue, ich bin seit 1999 Microsoft Certified Trainer und betreibe seit 2003 einen EDV-Fachbuchverlag. Meine Spezialität dabei ist die Vorbereitung auf Microsoft-Zertifizierungen im Bereich Windows Server. Lassen Sie uns loslegen.

Wollen Sie in Ihrem Unternehmen ein Helpdesk aufbauen oder interessieren Sie sich für einem Job als Helpdesk-Mitarbeiter? Hier erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Struktur und Organisation eines Helpdesks. Sie erfahren, wie man es plant und einen reibungslosen Betrieb aufrechterhält und lernen die wichtigsten Ticketsysteme zum Betrieb eines Helpdesks kennen. Anhand verschiedener Fernwartungstools erhalten Sie auch einen Einblick in die alltägliche Arbeit eines Helpdesk-Mitarbeiter. Am Ende des Kurses werden Sie damit die wichtigsten Aspekte eines Helpdesk-Betriebs kennen.